Jeder hat bestimmt schon damit Bekanntschaft gemacht!

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Die Störungshotline

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Solange alles läuft, ist alles gut.

Aber wehe etwas funktioniert nicht mehr und man kommt in die Verlegenheit eine Störungshotline anzurufen.

Es ist schon ein Erlebnis sich durch die 

KI gestützte Sprachsteuerung so durchzuarbeiten, 

das man es tatsächlich geschafft hat, das man zu einem wirklichen Menschen weitergeleitet wird.

Aber jetzt wird erstmal der Geduldsfaden strapaziert. 

Man kann seinen Kindern beim Wachsen zusehen, während man in der Warteschleife hängt!

Nach einer gefühlten Ewigkeit bekommt man jemanden an die Strippe, 

der einem erklärt, dass er für das Problem gar nicht zuständig ist und dass man bitte bei einer anderen Nummer anrufen soll!

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Das Spiel beginnt von vorne!

Der nächste Mitarbeiter, den Sie dann nach einer Stunde an den Hörer bekommen, erzählt Ihnen dann: 

"Im Himmel ist Jahrmarkt" 

und Sie haben leider nicht den technischen Hintergrund, um der Dame oder dem Herrn zu erklären: 

"Nein! Der Jahrmarkt ist in mein Haus umgezogen und Sie kümmern sich bitte darum! Und zwar umgehend!"

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Ich habe in meinen Berufsleben schon sehr viel mit diversen Hotlines gesprochen. Und ich habe Mittel und Wege gefunden mit diesen Damen und Herren zielführende Gespräche zu führen.

Gerne helfe ich Ihnen weiter.